Rus. Support

Отличные сотрудники, вежливое обслуживание, высокий уровень сервиса!

Не рекомендую. обратилась по гарантии с ноутбуком (ейчпи Павильон, кстати, уже видела такие отзывы). Был произведен замен шлейфа и мат. платы. Ну, по крайней мере, я так думала. Так представьте мое удивление сейчас, когда ноут опять накрылся. Спустя просто пол года. Угадайте, что сломано? Шлейф и мат. плата. Вот это новости)))) В другом сервисе сказали, что мат. плату даже не меняли,просто попытались починить (хотя в руссапорте мне было сказано иное). Теперь уже годовая гарантия сгорела. Второй момент. просила руссапорт предупредить, если ноутбук неисправен. Ведь я носила к ним его уже, черт возьми, два раза. Ноут новый, но ломался с промежутком в несколько недель. Там мне сказали, что все ок. А в нынешнем сервисе говорят, что совсем уж и не ок. Он был и будет неисправным, и это можно было сказать еще тогда, когда ноутбук был на гарантии. Вот так)) Думайте сами.

отправил на ремонт старый МФУ, у которого не функционировал лазерный сканер. Пока он был в ремонте, принтер продолжал работать. Диагностика была проведена уже на следующий день,я оплатил ремонт через QR-код в приложении банка. К моему удивлению, уже на 5-й день я получил возвращенный МФУ в рабочем состоянии. Цена ремонта была приятной неожиданностью.

заказал железку для ноутбука в период пандемии, и компания ответила на мою заявку быстро и оперативно. Цена была чуть выше, чем у конкурентов, но за это я получил быстрый и качественный сервис. Железка приехала быстрее, чем я ожидал, и сервисный отдел даже написал мне о готовности заказа. забрал железку рядом с метро, что было очень удобно. С железкой все работает без сбоев, и я не обнаружил никаких недостатков. полностью удовлетворен выбором и рекомендую эту компанию друзьям и знакомым.

удивлен быстротой и эффективностью работы! Ремонт занял всего пару дней, и теперь моя техника работает как новая. Спасибо команде за отличный сервис!

удивлен, когда техники компании приехали и починили мой принтер бесплатно! Говорят, что денег не возьмут, и это правда – они сделали это без каких-либо дополнительных затрат. Спасибо им за их работу и за то, что они не оставили меня без принтера! 👍

Очень разочаровывающая компания. У них до сих пор Новый год… Заказал и оплатил замену батареи в ноутбуке. Запчасть доставили быстро. Списался с инженером, приехал к открытию (они работают с 9у инженера специально уточнил, когда приехать). И тут упс… Инженер будет после 11.. А время 9-10Работы на 15 минут… Возврат оформлял долго и бессмысленно. В сервисе рядом с домом батарею заменили за 20 минут и 500 рублей (в 4 раза дешевле). Итог: 1) не понимаю, почему не могут озвучить хотя бы стоимость работ по телефону, ведь есть прайс-лист2) бардак и неорганизованность3) ценник на работы не гуманный вовсе4) отдельной строкой в чеке оплачена доставка запчастей. Это мой первый опыт столкновения с подобным.

хочу выразить свою искреннюю благодарность! Ноутбук был на гарантии, и я готовилась к худшему сценарию, думая, что если он будет отремонтирован по гарантии, то я должна была ждать не меньше месяца. Однако, мои сомнении развеяны, когда я увидела, что технику я использовала бережно и не видела в ней никакой вины в поломке. отнесла ноутбук в данный сервис во вторник,уже в пятницу на той же неделе забрала отремонтированный ноутбук, и к моему удивлению, они заменили жесткий диск! Благодарю вас за оперативность и качественный ремонт.

доволен результатом ремонта планшета НР, который я заказал у вас после неудачной попытки отремонтироваться в другом месте. Вам удалось выполнить работу грамотно, профессионально и в обещанный срок,также за разумные деньги. Новую фирменную батарею установили,старую вернули мне. рекомендую вашу услугу всем, кто ищет качественный ремонт электронной техники.

остался разочарован после посещения этой организации. Работают они, как им удобно, в будние дни с 9:00 до 18:00но это не означает, что они готовы к работе с клиентами в это время. стою полчаса перед дверью, ожидая открытия, но обнаружил, что они не могут открыться, потому что у них нет ключа. Объяснение, которое мне дали, было неубедительным. Добраться до них также стало отдельным испытанием. должен был найти способ, чтобы дойти до них, что было не так-то просто. К сожалению, постгарантийный ремонт также не существует. Когда я обратился к ним с проблемой, они сказали, что детали у поставщика нет, и что я должен написать заявление на возврат денег и приносить его. Это не то, что я ожидал от этой организации, и я чувствую, что обманут.

Восемь недель уже прошло, и мой ноутбук все еще находится в ремонте. К сожалению, не только функциональность, но и внешний вид моего устройства пострадал. Петли на ноутбуке сломаны, и это не только косметический дефект, но и серьезная проблема, которая влияет на удобство использования. надеюсь, что в ближайшее время ремонт будет завершен, и я сможу снова пользоваться ноутбуком. Пока что, я вынужден ждать,завтраки, которые мне предлагают, не компенсируют моего неудовлетворения.

Быстро и четко, как ожидалось! Встреча с представителями компании прошла на высоком уровне, они действительно учитывают пожелания клиентов. Однако, стоит отметить, что цена за услуги была несколько высокой. Несмотря на это, общение было приятным, и я чувствовал, что моя проблема была услышана и принята к сведению. В целом, я остался доволен результатом, но не могу не отметить, что иногда процесс решения проблемы был несколько медленным, как будто они ждали, пока я не потеряю терпение.

мой ноутбук не включался! пытался все возможные способы, но ничего не помогало. Тогда я обратился к вам, и вы помогли мне починить его. Спасибо вам за вашу помощь! – отзыв положительный, исправлений не требуется.

Привез я свой ноутбук HP OMEN 17который перестал включаться, на гарантийный ремонт. Вез я с опаской, прочитав в интернете негативные отзывы о сфере ремонта техники в Москве. Да и самому, ранее, приходилось сталкиваться с такими мастерскими”. По итогам, удивлен результатом! Ноутбук, мало того, что приняли на ремонт (заявка 109461), хотя в процессе приёмки выяснилось, что я купил уже бывший в ремонте (покупал “серый” ноутбук, но он был еще на гарантии). Но и в течении одной недели поменяли материнскую плату и вернули ноут. Т.е., ни с каким мошенничеством и затягиванием сроков не столкнулся. Вообще, никаких намёков на развод. Мастер Михаил во время приёмки, с ходу, даже не разбирая ноутбук, определил причину неисправности (сгорел мост в цепи питания). И затем, в процессе разбора ноутбука (естественно, в моём присутствии) диагноз подтвердился (на фото). Итог – никто меня не пытался развести, мол, ремонт негарантийный. Приняли без проблем и в кратчайшие сроки поменяли мать и вернули ноутбук. Не заплатил ни копейки. Сервисному центру в целом, и Михаилу в частности, большое спасибо! Не понаслышке знаю о засилье мошенников в сфере ремонта техники в Москве. Этот сервисный центр – точно не про них!

привез свой принтер HP в сервисный центр, потому что он не печатал черные чернила,гарантия уже истекла. не очень надеялась на успех, потому что эта линейка принтеров считается практически неремонтируемой. Но меня спас Александр Малахов:) – он разобрал принтер, откачал воздух из трубок и заменил печатающую головку. В целом, это заняло у него 15 минут, и теперь мой принтер работает нормально. впервые уезжаю из сервисного центра с положительными эмоциями и без обиды за высокую сумму. В этом центре знают, что такое качественный сервис, и я его рекомендую.

мои друзья из сервиса реанимировали мой ноутбук буквально за несколько минут, когда рядом. Они также дали мне полезные советы, как предотвратить такие ситуации в будущем. Благодарю команду за их профессионализм и быстрый ответ!

Рады слышать, что ноут снова работает! Благодарю Михаила за его быстрое и эффективное решение проблемы. Это действительно важно, когда вы находитесь в срочной необходимости и нуждаетесь в помощи. Михаил – отличный специалист, и я благодарен ему за его профессионализм и внимание к деталям.

столкнулся с абсурдной ситуацией, связанной с ремонтом моего МФУ. Специалисты руссуппорта обнаружили, что моя техника требует замены платы, и я оплатил эту услугу в размере около 50 тысяч рублей. Однако, после ремонта, МФУ так и не заработал. написал заявление на возврат средств, но ответ руссуппорта был просто шокированным. Они отказались вернуть мне деньги, сославшись на пункт 96 Условий обслуживания, которые не изменились с 12 сентября 2017 года. Они даже предоставили ссылку на свой сайт, где эти условия опубликованы. чувствую себя обманутым и разочарованным. Это не только вопрос о деньгах, но и о доверии к компании. Как можно быть так нечестными и не профессиональными? настоятельно рекомендую всем потенциальным клиентам прочитать условия обслуживания перед обращением к руссуппорту, чтобы не попасть в такую же ситуацию.

приятно удивлен безупречным приемом моей заявки в авторизованный сервисный центр HP. Процесс был гладким и безproblematic, и я получил положительный ответ без каких-либо проблем. – отзыв положительный, исправлений не требуется.

отправил ноутбук на ремонт по гарантии, и вот что произошло. В первый раз они прислали материнскую плату без видеокарты, что было явной ошибкой. Затем я снова ждал, и только на второй попытке они прислали правильную плату. Кроме того, я обнаружил, что шлейф динамиков не был присоединен. Но, к счастью, это было исправлено за 15 минут. Когда я хотел получить подменную технику на время гарантийного ремонта, я обнаружил, что это не так просто. Сервисный центр не предлагает подмену, и вынужден обращаться напрямую к HP. они не знают о существовании такой услуги или не предлагают ее своим клиентам. В любом случае, вынужден бороться за это, и это было очень неудобно.

Если честно, неожиданно, что такие гарантийные сервис-центры существуют. У меня ноутбук перестал включаться, сдал его по гарантии в пятницу, сказали, что диагностика будет выполнена в течение 3-х рабочих дней. В понедельник утром приходит СМС, что ремонт завершен. Позвонил, сказали, что заменили материнскую плату (за такое короткое время!). крайне доволен такой гарантией! Отличный, грамотный персонал! А также, очень понравился сам СЦ – все очень красиво и аккуратно!

сдал свой ноутбук HP по гарантии, и результат – замена материнской платы. Ожидал, что это займет больше времени, но, к сожалению, это проблема поставщиков HP. Однако, сама работа была выполнена на высоком уровне, и я не обнаружил никаких недочетов. Мастер Михаил выдвинулся как очень компетентный специалист, ответил на все мои вопросы и подробно объяснил причину поломки. остался удовлетворен сервисом.

купил себе на новый год новый лэптоп Павильона, это было чудо,не ноутбук. Прошло чуть больше трех месяцев, и клавиатура перестала работать. Это было с мной впервые, до этого у мени три компьютера от других производителей. вспомнил, что агрегат был на гарантии, поэтому обратился по почте к официальному представителю. Ответ был: “Привозите, мы поможем”. пришел, и девушка на приемке была молодцом, она сделала все в рамках своих должностных обязанностей. Она спросила, что случилось, и я сказал, что клавиатура перестала работать. Она заполнила и предоставила мне в двух экземплярах все необходимые документы. Приняла аппаратуру и сказала, что примерно через неделю или что мне сообщат, когда можно забрать. Прошло неделя, и я получил письмо, что все готово. пришел, проверил, и действительно все было в порядке. спросил, в чем была причина, и девушка уточнила у мастера,мастер через стенку ответил, что клавиатура не работала. Спасибо, я понял, что они не ответили на мой вопрос о том, что нужно делать, чтобы этого не повторилось. В накладной было написано “замена клавиатуры”, но я не знаю, были ли винтики открученные или они новые. Через пару месяцев ситуация с клавиатурой повторилась, но на этот раз гарантии уже не было. написал письмо, чтобы узнать, что конкретно было в первом случае. Милейшая девушка с ресепшена ответила, но она не была мастером, поэтому не могла ответить. Она подключила мастера к почтовой переписке, но он не ответил. починил компьютер в другом сервисе, и мне сказали, что причина поломки была в “мозгах” агрегата,не в клавиатуре. Если бы они раньше сообщили, что не меняли клавиатуру, то это было бы обманом. думаю, что работник заказал запчасть со склада,затем списал старую и поставил новую, чтобы заработать больше денег. Если бы я не обратился в мастерскую, где я починил компьютер, я бы этого не узнал. Сейчас аппарат работает без нареканий, и я не тормозит. Но я хочу, чтобы руководство официального представителя проверило своих сотрудников, которые не могут ответить по существу или которые, возможно, обманывают.

отправил на ремонт гарантийный ноутбук HP с неисправным вентилятором охлаждения и забрал его уже на следующий день, несмотря на то, что при приёмке сказали, что он будет готов к концу недели. Персонал был вежлив и приветлив, и я остался с приятным впечатлением. – отзыв положительный, исправлений не требуется.